职业礼仪
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职业礼仪

本课程共7章,内容涉及初识礼仪、形象塑造、巧妙沟通、驰骋职场、服务接待、入乡问俗和习礼树德等方面, 并运用思维导图让学生了解章节之间的纵向关系,利用案例的深入解析让学生了解礼仪知识点之间的横向联系,利用教学资源平台传递课堂教学以外的辅助性教学内容,拓宽学生视野,给予学生阅读和思考的更大空间。

 
  1
  1鞌之战——因“礼”引发的血战
  2
  2入国要问讳
  3
  3“礼让”宣传
  4
  1微笑训练法
  5
  2在线案例:王诚为什么尴尬了?
  6
  1在线案例:关于沟通的3个小案例
  7
  2在线案例:如果你是主人公,以下3种沟通的方式,你会选择哪一种呢
  8
  1在线案例:本·绍索尔的求职口试经验
  9
  2在线案例:小陈面试失败了
  10
  3自我推荐信模板
  11
  4简历写作“三原则”
  12
  5 3分钟自我介绍的注意事项
  13
  1在线案例:一面锦旗——优秀导游张宇的故事
  14
  2在线案例:宴会服务案例
  15
  1过年民谣
  16
  2在线案例:接待风波之“谁?”
  17
  道德概述

职业礼仪
王国芳
上海交通大学出版社

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