沟通技巧

本课程旨在增强学习者的沟通能力, 内容涵盖沟通认知、 沟通效果、沟通心态与沟通情绪、 沟通方式、 沟通氛围、 沟通技能、 综合实训七大项目。 为帮助学习者达成学习目标, 书中采用了沟通自画像、 案例导入、 知识拓展、 课堂交流、 沟通游戏等多种教学形式。 本教材既可作为高等职业院校相关专业的教学用书, 也可作为希望提高沟通能力的各类人员自学的参考用书。