客房服务

本课程以客房服务职业能力培养为核心，以客房服务与管理的各个业务模块和工作项目为主线，全面、系统地介绍了客房基础理论、客房基本技能、对客服务提升及客房业务管理。在传统教材内容的基础上，本教材增加 “客房数字化运营” 模块，以帮助学习者熟悉客房数字化管理平台、酒店 PMS 系统、酒店 OMS 系统，掌握客房数字化系统和运营系统的操作方法。