智慧酒店服务

本课程以智慧酒店服务质量管理为主题，对智慧酒店的概念、内涵、市场背景及发展趋势进行了详细介绍，并根据国内外酒店行业服务质量管理发展的新特点，结合智慧酒店服务工作流程和岗位技能要求，全面、系统地介绍了各类型酒店智慧化服务运营与质量管理的理论与实践知识。课程实用性强、难易适中，项目内容丰富，考核内容细致，既可作为高等院校酒店管理等旅游管理类专业的通用教材，又可作为酒店行业的在岗培训教材。