项目导图

项目导读

本项目主要介绍旅游市场营销的相关概念等理论内容，旨在帮助学生充分理解市场营销的 原则、作用及意义。随着全球旅游业的迅猛发展，旅游市场营销工作的重要性日益凸显。通过 本项目的学习，学生将深入了解旅游市场营销的演变与发展过程，掌握营销工作的具体流程及 实际运作，从而提高对行业的洞察力。

随着大众旅游时代的到来，旅游业的发展步入了黄金时期。旅游市场营销是市场营销理论 在旅游市场中的具体应用，既属于营销行为，又兼具管理职能。本项目将重点介绍市场营销与 旅游市场营销的基础知识，帮助学生初步认识旅游市场营销，为后续深入学习奠定坚实基础。

项目目标

知识目标

(1)理解市场与市场营销的基本概念；了解市场营销的演变与发展历程。

(2)理解旅游市场营销的概念；明确旅游企业营销的重要性。

(3)掌握旅游市场营销管理的任务及管理流程。

(4)掌握旅游市场营销中的几种新理念。

技能目标

(1)能够运用市场概念和营销理念，阐释旅游企业的营销举措。

(2)能够运用营销原则，解析旅游业中常用的营销策略。

(3)能够遵循营销工作流程进行市场调查和营销环境分析。

素养目标

(1)了解市场营销观念的演变历程，树立科学的营销价值观。

(2)准确把握旅游行业的工作特性，形成正确的职业认知。

(3)培育创新思维，树立绿色环保理念，养成主动学习、终身学习的良好习惯。

案例导入

吉列公司创建于20世纪初，其产品因便捷、安全且舒适而颇受男士的青睐。1974年，公 司领导层与营销部门商讨，是否可以将剃须刀推向女性市场，让女性也成为公司的消费者?基 于此，公司高层提出了开发女士专用“刮毛刀”的设想，并交由研发部门进行设计。与此同 时，公司营销部门耗时一年进行市场调研，发现在30岁以上的女性中，有65%的女性为维护良 好形象，会定期刮腿毛和腋毛。这些女性除使用脱毛剂之外，主要靠购买各种男士剃须刀来 满足这一需求。显然，这里蕴含着巨大的市场潜力。

根据市场调研结果，公司精心打造了一款新产品。其刀头部分采用一次性使用的双面刀 片，但是刀架部分则选用了色彩鲜艳的塑料材质，并将握柄设计为弧形，以便女士使用。此 外，握柄上还印有一朵雏菊图案。这样一来，新产品立即凸显了女性化特点，成功实现了刮 毛刀从男士专用品到男女士皆可使用的华丽蜕变。

为了迅速占领市场，公司为雏菊刮毛刀制定了多种“定位策略”。例如，强调其“双刀刮毛”的独特功能，突出其“完全满足女士需求”的针对性，宣传其价格优势“不到50美 分”。此外，公司还将产品使用安全、“不伤腿”作为核心卖点，并通过广告进行广泛宣 传。最终，雏菊刮毛刀一举成名，畅销全美。雏菊刮毛刀的成功推广，主要得益于精心且周 密的市场调查，以及标新立异的营销策略。①

· 思考题

1.什么是市场营销?

2. 市场营销观念经历几个发展阶段?把“剃须刀”卖给女士，体现了哪几种市场营销观念?