模块前言

客房部是酒店经营管理的关键部门之一，又称房务部或管家部，负责管理酒店所有的客房 事务。客房部可通过组织接待服务来加快客房的周转。客房不仅是客人休息的场所，还是客人 在酒店逗留时间最长的地方。随着时代的发展，客房设计呈现出全新面貌，智能化客房设计可 为客人带来人性化、舒适化的住宿体验。

本模块旨在帮助学习者初步认识客房部门、客房产品、客房设计，为今后的客房服务工作 打下基础。

模块导图

学习目标

(1)了解客房部在酒店中的地位。

(2)熟悉客房部的组织架构。

(3)熟悉客房设备与用品。

(4)了解客房设计的原则和未来发展趋势。