第一章 智慧景区管理概述 第一节 旅游景区管理概述 第二节 智慧旅游相关概念与内涵 第三节 智慧旅游发展现状与特征 第二章 智慧景区技术支撑 第一节 移动互联网技术 第二节 物联网技术 第三节 大数据与云计算 第四节 人工智能 第三章 旅游资源的智慧化管理与创新 第一节 旅游资源概述 第二节 旅游资源的智慧化管理 第三节 旅游资源的智慧创新 第四章 智慧景区服务管理 第一节 智慧景区接待服务管理 第二节 智慧景区解说服务管理 第五章 智慧景区设施设备管理 第一节 景区游线智慧导览管理 第二节 景区游乐设施智慧管理 第三节 景区智慧停车管理 第四节 卫生设施智慧管理 第六章 智慧景区营销管理 第一节 智慧景区精准营销 第二节 智慧景区营销系统 第三节 游客画像 第四节 景区舆情智慧管理 第五节 景区整合营销智慧管理 第七章 智慧景区安全管理 第一节 智慧景区安全管理概述 第二节 智慧景区监控预警报警系统 第三节 智慧景区应急救援管理系统 第八章 智慧景区游客管理 第一节 旅游景区游客管理概述 第二节 智慧景区游客行为管理 第三节 智慧景区游客流量管理 第四节 智慧景区游客满意度管理 第九章 智慧景区人力资源管理 第一节 景区人力资源管理概述 第二节 景区员工招聘 第三节 景区员工培训 第四节 景区员工激励与考核 第五节 人工智能在景区人力资源管理中的应用 第十章 智慧景区的发展趋势 第一节 智慧旅游的发展趋势 第二节 智慧景区建设与开发趋势 参考文献

吕帅 博士，东北师范大学历史文化学院副教授，硕士研究生导师， 主要研究方向是区域旅游发展、旅游教育和旅游文化等；曾在国内外期刊公开发表学术论文近20篇，撰写专著1部，参与《旅游景区管理》《旅游教育概论》等多部教材的编写工作。 付卉 博士，北华大学教授，硕士研究生导师，主要研究方向是旅游经济、服务管理和旅游行为等；主持和参与国家级与省部级各类项目30余项；曾在国内外期刊公开发表学术论文20余篇，编写书籍5部，获省市级奖励5项。 王绮 博士， 吉林省高层次E类人才， 长春大学管理学院旅游管理系主任，硕士研究生导师，长春大学文旅康养研究中心主任，吉林省旅游学会理事、吉林省旅游景区协会教育专业委员会委员；曾发表论文26篇，主持国家级、省级项目5项；曾获省级教学成果奖1项，省级科研项目成果奖1项，第四届吉林省高校教师教学创新大赛一等奖。